Veelgestelde vragen
We hebben alle antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder verzameld. Als je de informatie die je zoekt hier niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met een van onze supportmedewerkers die je graag helpen.
Klantenservice
Waar is mijn bestelling?
Je ontvangt een e-mailbericht wanneer de bestelling is bevestigd. Als je meer informatie wilt, neem dan contact op met ons supportteam.
Wat gebeurt er als ik de levering mis?
Als je om wat voor reden dan ook een levering hebt gemist, wordt er afhankelijk van de koerier een tweede bezorgpoging gedaan. Sommige koeriers kunnen kosten in rekening brengen voor een herhaallevering als er op dat moment niemand beschikbaar is. In alle gevallen raden we je aan contact op te nemen met ons supportteam om dit verder te bespreken.
Verzend je internationaal?
We verzenden bestellingen naar verschillende regio's en landen. Inclusief maar niet beperkt tot het Verenigd Koninkrijk, Ierland en alle landen binnen de Europese Unie. Ga voor meer informatie echter naar onze pagina Verzending & Levering. We raden je aan contact op te nemen met ons supportteam voor verdere vragen of om de internationale verzending van bestellingen te vergemakkelijken.
Hebt u ISO-accreditaties?
We zijn geaccrediteerd door de International Organisation of Standardisation als zijnde in overeenstemming met ISO 14001:2015 voor het hebben van een effectief milieubeheersysteem en werken onze processen voortdurend bij om onze impact te minimaliseren. Bekijk meer informatie op onze webpagina over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
Hebt u nog andere toezeggingen met betrekking tot verantwoord ondernemen?
We zijn lid van Sedex en streven ernaar een verantwoordelijk bedrijf te zijn, verantwoord in te kopen en de ethische normen in onze toeleveringsketen te verbeteren. Daarnaast hebben we een Gold EcoVadis Sustainability Rating gekregen in een poging om onze duurzaamheidspraktijken voortdurend te verbeteren en effectief om te gaan met maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Bieden jullie labelingdiensten aan?
Voor een extra vergoeding kunnen we labelingverzoeken inwilligen. Neem contact op met ons supportteam voor meer informatie.
Productondersteuning
Welk type plastic kan worden gerecycled?
Wereldwijd is PET de meest gerecyclede kunststof en onze PET-onderdelen kunnen eenvoudig worden gerecycled en toegevoegd aan uw standaard recycling afvalstroom. Al het polypropyleen is ook gemakkelijk te recyclen, maar u moet de plaatselijke autoriteiten raadplegen voordat u polypropyleen toevoegt aan een standaard recycling afvalstroom. PVC is een type kunststof dat over het algemeen niet wordt gerecycled en niet in de recyclebak mag.
Kan een product op mijn maat worden gemaakt?
Ja, ons team van deskundige technische ontwerpers en accountmanagers werkt met u samen om volledig op maat gemaakte oplossingen voor uw tijdelijke of permanente displays en inrichtingen voor de detailhandel te innoveren, ontwerpen, inkopen en produceren. Neem vandaag nog contact op met ons team en ontdek hoe wij u kunnen helpen de perfecte oplossing te vinden voor uw wensen.
Welke materialen worden gebruikt in composietproducten?
Al onze productpagina's bevatten een specificatie van de gebruikte materialen en gedetailleerde technische specificaties. Er zijn ook technische tekeningen beschikbaar op onze productpagina's met de belangrijkste maten en afmetingen. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan contact op met ons supportteam voor meer informatie.
Kan ik een productmonster bestellen?
Ja, er kunnen veel productmonsters worden aangevraagd. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor meer informatie.
Technische ondersteuning
